Оператор Call-центра (Контакт-центра)
В Колл-центр (КЦ) нашего Фотохолдинга, который находится в г. Рязань требуется Оператор Контакт-центра/Менеджер по работе с клиентами
Ключевые обязанности:
Дистанционное обслуживание клиентов компании по телефону и в системах электронной переписки, а именно:
Приём телефонных и электронных обращений клиентов;
Идентификация клиентов и выявление предмета их обращения;
Консультирование клиентов по продуктам, услугам и конкурентным преимуществам компании;
Предоставление информации по действующим рекламным акциям;
Консультации клиентов по выбору оптимального продукта или услуги;
Предоставление информации по способам размещения заказов, оплаты и доставки;
Консультации клиентов по работе с сайтом, личным кабинетом, фото редактором;
Предоставление информации по оплате, статусу и сроках доставки заказа;
Регистрация жалоб и замечаний по выполнению заказов, информирование ответственных лиц;
Регистрация данных по обращениям клиентов в информационных системах.
Требования к кандидатам:
Высшее/ неоконченное высшее образование;
Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса (контакт – центрах) - желательно;
Желание/способность работать с данными, цифрами и расчетами;
Хорошие коммуникативные навыки; грамотная речь;
Желание /способность много и доброжелательно общаться с людьми по телефону;
Деловые качества: инициативность, быстрая обучаемость, хорошая память;
Увлечение фотографией будет преимуществом.
Мы предлагаем следующие условия работы:
Место работы: г. Рязань;
Оформление согласно ТК РФ;
Высокий оклад + ежемесячные премии по итогам работы. Выплаты зарплаты два раза в месяц (аванс и окончательный расчет) путем перечисления на зарплатную карту. Выплаты зарплаты без задержек!;
Сменный график работы (2/2, 3/3) или 5/2. Студентам можно совмещать с учебой;
Возможность карьерного роста;
Работу в комфортном офисе. У нас дружный, отзывчивый и замечательный коллектив.
Полная занятость, сменный график
Авторизация